Политика за поверителност

БГПЛОД2004 ЕООД, ЕИК 203419112, със седалище и адрес на управление с. Паничери, ул. П. Кочанков 3, електронна поща office@rezerva.bg („ние", „нас", „платформата") е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) по отношение на данните, описани в тази политика.

Когато действаме като администратор: обработваме данни за регистрация, фактуриране, сигурност, поддръжка и директна комуникация с Вас — ние определяме целите и средствата на обработването.

Когато действаме като обработващ: когато бизнес клиент на платформата използва Rezerva.bg, за да приема записвания от свои клиенти, ние обработваме данните на тези крайни клиенти по инструкция на бизнес клиента (администратора). За тези отношения е приложимо Споразумението за обработване на лични данни.

• Идентификационни данни: имена, фирма, потребителско име
• Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер
• Акаунт данни: парола в хеширан вид, настройки на профила, история на влизания
• Данни за записвания: дата, час, избрана услуга, статус
• Платежни данни: план, абонаментен статус, фактурни данни (не съхраняваме данни за карти — те се обработват от доставчик на плащания)
• Технически данни: IP адрес, логове, тип браузър и устройство
• Данни за използване: посещения, предпочитания за бисквитки

• Предоставяне на услугата — изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR)
• Служебни съобщения и напомняния за часове — изпълнение на договор и легитимен интерес
• Фактуриране и счетоводни задължения — законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" GDPR)
• Сигурност и предотвратяване на злоупотреби — легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR)
• Аналитика и подобряване на продукта — Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR)
• Маркетингови съобщения — Вашето съгласие

Можем да споделяме лични данни с:

• Хостинг и инфраструктурни доставчици (обработват от наше име)
• Доставчици на имейл и известия
• Доставчик на платежни услуги (за управление на абонаменти)
• Компетентни държавни органи, когато законът изисква

Не продаваме и не споделяме лични данни с трети страни за техни рекламни цели.

Стремим се да обработваме данните в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). При използване на инфраструктурни или платежни доставчици с операции извън ЕИП, предаването се осъществява въз основа на стандартни договорни клаузи (СДК), одобрени от Европейската комисия, или друг подходящ механизъм за защита съгласно Глава V GDPR.

• Акаунт данни — за срока на активния профил; след закриване съхраняваме ограничен набор данни за разумен период за законови цели, след което изтриваме
• Фактурни данни и счетоводни записи — 10 години съгласно счетоводното законодателство
• Данни за записвания — за срока на акаунта и до 12 месеца след закриване, освен ако законът не изисква друго
• Технически логове — до 90 дни, освен при разследване на инцидент
• Данни при дадено съгласие (аналитика, маркетинг) — до оттегляне на съгласието

При условията на GDPR имате право на:

• Достъп до личните данни, които обработваме за Вас
• Коригиране на неточни данни
• Изтриване („право да бъдете забравени") при наличие на основание
• Ограничаване на обработването в определени случаи
• Преносимост на данните
• Възражение срещу обработване на основание легитимен интерес
• Оттегляне на съгласие по всяко време, без да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето

За въпроси, искания или оплаквания, свързани с обработването на лични данни:

Контакт по въпроси за защита на личните данни: office@rezerva.bg

Имате право да подадете жалба и до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
Уебсайт: www.cpdp.bg

Информация за използваните бисквитки е достъпна в Политиката за бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията си по всяко време от линка „Настройки за бисквитки" в долната част на страницата.

Можем да актуализираме тази Политика периодично. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с датата на последна актуализация.